Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid Rijschool De Slaagfabriek

Geldig vanaf 2024 - 2025

Bij Rijschool De Slaagfabriek streven we ernaar om je de beste rijopleiding te bieden in Amsterdam en omstreken. Omdat wij een dienst aanbieden (rijlessen, examens en tussentijdse toetsen), is het fysiek retourneren van een product niet van toepassing. Hieronder leggen we uit hoe ons beleid werkt met betrekking tot annuleringen, restituties en je rechten als klant, in lijn met onze Algemene Voorwaarden.

1. Annulering van Losse Rijlessen

  • Een losse rijles kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 24 uur vóór aanvang van de les. Neem contact met ons op via telefoon of whatsapp 06 1262 3727‬ om dit te regelen.
  • Bij annulering binnen 24 uur voor de les behouden wij ons het recht voor om het volledige lesbedrag (€65,- voor schakel, €72,50,- voor automaat) in rekening te brengen, tenzij er sprake is van overmacht. In dat geval plannen we in overleg een nieuwe afspraak zonder extra kosten.
  • Betaalde bedragen voor geannuleerde lessen binnen de 24-uursgrens worden niet gerestitueerd, conform Artikel 2.3 van onze Algemene Voorwaarden.

2. Lespakketten en Geldigheid

  • Lespakketten zijn 12 maanden geldig vanaf de datum van je eerste les (Artikel 3.4). Ongebruikte lessen vervallen na deze periode en worden niet terugbetaald.
  • Als je een lespakket vroegtijdig beëindigt (bijvoorbeeld omdat je stopt met lessen of je rijbewijs haalt), vindt er geen restitutie plaats voor ongebruikte lessen (Artikel 3.5). We raden je aan een pakket te kiezen dat past bij je behoeften.

3. Rijexamens en Tussentijdse Toetsen

  • Standaard Rijexamen (€300,-), Faalangst Examen (€350,-), BNOR Examen (€350,-), Tussentijdse Toets: Eenmaal gereserveerd bij het CBR, kunnen deze niet worden geannuleerd of terugbetaald, tenzij het examen door ons of het CBR wordt geannuleerd vanwege overmacht (bijv. extreme weersomstandigheden zoals ijzel of sneeuw, zie Artikel 4.2). In dat geval betalen wij een nieuw examen.
  • Verschijn je niet of te laat op het examen door eigen toedoen, dan worden de kosten (€300,- of €350,-) niet terugbetaald, en een nieuw examen is voor jouw rekening (Artikel 4.1).
  • Proeflessen (€45,- schakel, €50,- automaat) zijn eenmalige diensten en worden niet gerestitueerd na afloop.

4. Geen Fysieke Retouren

  • Omdat wij diensten leveren en geen fysieke producten verkopen, is het traditionele retourproces niet van toepassing. Als je ontevreden bent over een les of examen, neem dan contact met ons op (zie onderaan) om dit te bespreken. We proberen altijd een passende oplossing te vinden.

5. Betalingsachterstanden en Incasso

  • Als een betaling uitblijft, ontvang je na een mondelinge waarschuwing een schriftelijke factuur binnen 8 dagen. Bij niet-betaling worden administratiekosten (€13,50) en wettelijke rente (plus 2% per jaar) toegevoegd (Artikel 3.3). Restitutie is in dit geval niet mogelijk, en extra kosten door incasso komen voor jouw rekening.

6. Overmacht

  • Bij overmacht (zoals natuurrampen, epidemieën of overheidsmaatregelen, zie Bijlage 1 van onze Algemene Voorwaarden) kunnen lessen of examens worden opgeschort of geannuleerd zonder restitutie. We plannen dan zo mogelijk een nieuwe datum.

7. Klachten en Geschillen

  • Niet tevreden? Laat het ons weten via email. We proberen elk probleem in overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan kun je mediation aanvragen via een onafhankelijke derde partij, of uiteindelijk de rechter inschakelen. Restitutie is geen standaard onderdeel van dit proces, tenzij anders overeengekomen.

Contactgegevens

  • Rijschool De Slaagfabriek
  • KVK-nummer: 843839170000
  • Rijschoolnummer: 1849N2
  • E-mail: info@deslaagfabriek.nl
  • Telefoon/Whatsapp: 06 1262 3727‬
  • Werkgebied: Amsterdam

We staan klaar om je vragen te beantwoorden en je te helpen met je rijopleiding. Dank je wel dat je voor De Slaagfabriek kiest!